ご利用いただいたお客様の声

予約〜当日までとても丁寧にご対応頂きました。
また機会があればよろしくお願いいたします。

橙雅交通株式会社より
高評価ありがとうございます！

またのご利用をおまちしております。

この度はお世話になりありがとうございます。
星２つの理由は以下の点になります。
1.バスの冷蔵庫に大量のミネラルウォータが入っており、冷蔵庫が使用できなかった。
2.通常団体バスの場合はパーキング休憩で困らないようにバスの前面に団体名が書いてあるが何も表示がなかった
3.エチケット袋の準備がなかった。
ドライバーは素晴らしい対応でしたので☆３つです。
よろしくお願いいたします。

橙雅交通株式会社より
ご評価ありがとうございます。

冷蔵庫の件と様札（団体名が書かれた紙を業界ではこの様に呼びます。）の件、どちらも大変失礼致しました。

どちらも該当社員に全て確認しました。

以下は確認した事項と今後の対応を記載させていただきます。


冷蔵庫に関して
・前日の乗務員がお客様の為に準備した水を片付けずに忘れて残してしまった上に、当日の乗務員が朝確認するのを忘れてしまった。
・またその点に関して、運行中に乗務員にご指摘いただいたのですが、雪道の場合の対応についてばかり考えていたので、対応する事も忘れてしまった。


団体名に関して
・通常弊社ではこの紙は事務の社員が作成して出庫時に取り付けますが、当該社員が失念してしまったそうです。ただその場合でも車内に用紙とペンが準備されており即時作成できるのですが、当該乗務員は上記と同様に今年は雪が多くチェーンの取り付け場所をどうするかなどに気をとられていて、この点にも気が付かずに終日運行してしまった。


弊社の見解と今後の対応としまして、冷蔵庫に関してはご指摘いただいた時点で乗務員は次の停車時などに全てトランクに移すなどの対応ができたかと思いますし、また必ず運行前に空にしておく旨とあわせて指導をさせていただきます。団体名に関しては、運行前に乗務員も必ず確認する様に指導徹底させていただきます。

最後にエチケット袋に関してです。
弊社ではコロナ禍以降の対応として、エチケット袋は車内に十分な数の準備はございますが、感染防止と車内のゴミ削減の為に各座席には準備しておりません。ご用命の場合には、乗務員に伝えて必要な枚数をご利用ください。（客席上の網棚にあるBOXに準備されております。）

乗務員さんの対応も丁寧で、バスも新しかったです。

アルモニア株式会社より

中国の友人に依頼されて、バスを手配させていただいたので、私自身の感想ではありませんが、友人は大変満足されていたようです。
ありがとうございました。

青垣観光バス株式会社　東京営業所より

小学生の団体ということで、ご迷惑をおかけすることが多いうえ、当日は当方事情でトラブル続きでしたが、乗務員様には大変親切にご対応いただきました。本当にありがとうございました。

株式会社ポートより
この度は弊社のバスをご利用頂きまして誠にありがとうございます

私共、運行会社は、お客様へ「安全」「快適」な運行を心がけております、色々なお客様のニーズに合わせて柔軟に対応して参ります

お客様、子供たちの思い出の1ページに残れば、非常に嬉しく感じます
貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございます
またの機会がございましたら、ご相談事から結構です、お気軽にお声掛けください
どうぞ宜しくお願いします

株式会社 ポート

初めて貸切大型バスを申込〜利用しました。
もっと面倒くさく、リアクションも悪いかと思っていましたが、簡単に申し込みができて、すぐに返信が来たので驚きました。
バス会社の決定以降、バス会社とのやり取りとなりましたが、バス会社（アルモニア株式会社）の応対も早くて丁寧で助かりました。
当日も時間通りに来てくれて、運転も丁寧で安心しました。
100点満点です。

アルモニア株式会社より

急な変更にも気持ちよく対応していただき、快適な旅ができました。次回もぜひ利用したいと思います。

東豊観光株式会社より
この度も弊社のバスのご利用を誠にありがとうございました。ご評価を頂き誠に恐縮を致します。また機会がございましたら何卒宜しくお願い申し上げます。

先日はありがとうございました。乗り降りが多かったのですが、非常にきちんと対応頂けました。また予約受付の際も当方の要望をしっかり理解頂き、対応頂けて助かりました。
また機会がありましたら、ご連絡させて頂きます。

株式会社小野観光（小野観光バス）より

ご対応誠にありがとうございます。
非常に快適な時間を過ごすことができました。
今後ともよろしくお願いいたします。

東豊観光株式会社より
この度は弊社のバスのご利用を誠にありがとうございました。とても恐縮を致します評価を頂き感謝をいたしております。安全な運行とご旅行をお楽しみ頂く事が前提で日々心掛けておりますので又機会がございましたら何卒宜しくお願い申し上げます。

バスの乗車時間は短かったですが、快適で運転手の方の対応も丁寧で満足です。受付も色々な問合せにその都度、迅速に対応していただきました。

株式会社スリー・カントリーより
この度は弊社バスをご利用ありがとうございました。
高評価をいただきまして、重ねてありがとうございます。
お客様のご要望にお応えさせていただき迅速な対応を心がけていきたいと思います。
またの御利用お待ちしております。